Гарантии интернет-магазина

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. 

Подробнее о возврате и обмене товара.

Возврат товара.
1. На возврат принимается товар, не бывший в употреблении, в запечатанной заводской упаковке.
2. Возврат товара с трактовкой не подошел/не понравился/ не нужен, осуществляется за счет Покупателя по установленным тарифам Перевозчика и согласовывается по заявке на электронную почту manager@wood-decor.info. Отправляется письмо в свободной форме с причиной возврата товара. Рассмотрение такой заявки в течении 2 рабочих дней с момента ответа Продавца о получении письма.

В случае если заказ отправлен, а клиент отказывается от заказа ввиду того, что его не устраивают сроки, стоимость доставки или заказ ему просто не нужен(нашли дешевле, уже купили, не сможете получить и т.п.), продавец руководствуется статьей 26.1 пункт 4 Закон "О защите прав потребителей": При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обмен товара с браком.
1. Покупатель обязан предоставить фото предполагаемого брака, подробно описать дефект, отправить письмо на электронную почту manager@wood-decor.info. На рассмотрение заявки выделяется 2 рабочих дня с момента ответа Продавца о прочтении письма. При положительном решение об обмене брака, Покупатель обязан вернуть товар по инструкции Продавца. Продавец получает товар, затем в ближайший день отправки обязан отправить новую посылку с проверенным на брак товаром. Обмен товара осуществляется за счет Продавца.
2. Обмена товара возможен при заказе на сумму свыше 1000 рублей, в остальных случаях согласовывается возврат средств.
3. Продавец выполняет все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ. Сроки доставки не идут в счет количества дней, установленных законодательством РФ.